COMMUNITY MANAGER

¿Qué es un Community Manager?

Según José Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online)

Es «quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello  debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media».

Según Palmira Ríos, de la empresa Genetsis,  

Es «la persona encargada de construir, hacer crecer, gestionar y dinamizar comunidades alrededor de una marca o causa.

Es un nexo entre esa «marca» o «causa» y el usuario.

Responsabilidades del Community Manager

1. Escuchar. Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores o nuestro mercado.

2. Circular esta información internamente. A raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.

3. Explicar la posición de la empresa a la comunidad. El CM es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta. Responde y conversa activamente en todos los medios sociales en los que la empresa tenga presencia activa (perfil) o en los que se produzcan menciones relevantes.

Escribe artículos en el blog de la empresa o en otros medios sociales, usando todas las posibilidades multimedia a su alcance. Y selecciona y comparte además contenidos de interés para la comunidad.

4. Buscar líderes, tanto interna como externamente. El CM debe ser capaz de identificar y “reclutar” a estos líderes, no sólo entre la comunidad sino, y sobre todo, dentro de la propia empresa.

5. Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la empresa. La mayoría de directivos desconoce cómo la comunidad puede ayudar a hacer crecer su empresa.

El CM les debe mostrar “el camino” y ayudarles a diseñar una estrategia clara de colaboración.

Herramientas para crear contenido y organizarlo en las redes sociales: 

Calendario, Google calendar:

Calendarios en línea integrados y diseñados para trabajar en equipo.

Programación inteligente de reuniones.

Programa eventos rápidamente consultando la disponibilidad de sus compañeros de trabajo o superponiendo sus calendarios en una vista única. Se puede compartir calendarios para que las personas vean los detalles completos de un evento o simplemente para que sepan si están libres.

Lector feed: Google Reader: 

Google Reader es una de las muchas herramientas que Google ofrece a sus usuarios. Para poder hacer uso de este lector RSS

RSS es una forma muy sencilla para que puedas recibir, directamente en tu ordenador o en una página web online (a través de un lector RSS) información actualizada sobre tus páginas web favoritas, sin necesidad de que tengas que visitarlas una a una. Esta información se actualiza automáticamente, sin que tengas que hacer nada. Para recibir las noticias RSS la página deberá tener disponible el servicio RSS y deberás tener un lector Rss.

Alertas de mension: Google Alerts: 

Es un servicio de supervisión de los contenidos, que ofrece el motor de búsqueda de la compañía Google, que automáticamente notifica al usuario cuando el nuevo contenido de las noticias, web, blogs,vídeo y/o grupos de discusión coincide con un conjunto de términos de búsqueda seleccionados por el usuario y almacenados por el servicio de Google Alerts. Las notificaciones pueden ser enviadas de tres maneras: por correo electrónico, como un vínculo Web o que aparecen en los usuarios de la pagina iGoogle.

Analisis: Google Analitycs:

Es una herramienta de analítica web de la empresa Google. Ofrece información agrupada del tráfico que llega a los sitios web según la audiencia, la adquisición, el comportamiento y las conversiones que se llevan a cabo en el sitio web.

Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de las diferentes campañas de marketing online, las sesiones por fuentes de tráfico, tasas de rebote, duración de las sesiones, contenidos visitados, conversiones (para ecommerce), etc.

Trabajo en equipo, Gooogle sites

Esta aplicación permite crear un sitio web o una intranet de una forma tan sencilla como editar un documento. Con Google Sites los usuarios pueden reunir en un único lugar y de una forma rápida información variada, incluidos vídeos, calendarios, presentaciones, archivos adjuntos y texto. Además, permite compartir información con facilidad para verla y compartirla con un grupo reducido de colaboradores o con toda su organización, o con todo el mundo.

Banco de imagenes: SXC :

Tiene un repertorio de más de 40.000 fotos de gran calidad, sxc.hu es un banco de fotos gratis muy a tener en cuenta para añadir un plus de calidad al contenido de tus publicaciones. Además, cuenta con un amplio repertorio de imágenes de pago para los usuarios más exigentes. 

El impacto de redes sociales en los medios de comunicación

Con la participación de Manuel Erice, subdirector del diario ABC, Raúl Briongos, director de Diario de Burgos, Carina Novarese, gerente multimedia del diario El Observador (Uruguay), Eduardo Arriagada, profesor de la Universidad Católica (Chile) y Nacho de la Fuente, community manager de La Voz de Galicia, comienza la mesa redonda de iRedes.

Aquí se plantearon temas como crisis de los medios, Las redes sociales, en la cuestión de redes sociales se dijo que El auge del uso de las redes sociales en el mundo ha provocado que los medios de comunicación centren su interés en ellos. Esto plantea no sólo un análisis básico de la repercusión que la aplicación de redes sociales puede suponer para los medios, sino también evaluar cuáles utilizan y con qué finalidad.

Al darse la era digital y el desarrollo tecnológico, en si el auge del internet, surgieron con el diferentes formas de entretenimiento, de relacionarse, de comunicación, se desarrolló un nueva campo por ejemplo para compartir videos, hacer "amigos" virtuales y hasta relaciones amorosas, eso en cuanto a Facebook

En cuanto a Twitter, Manuel Erice, subdirector del diario ABC, aduce que la cantidad de información que se tiene en Twitter es importante. Es una herramienta profesional, no sólo para los periodistas, pero se debe tener en cuenta la aplicación y el uso que se hace de twitter. Añadió el subdirector que a veces eso tiene un efecto burbuja, que te puede llevar a equívocos: pensar que sólo los periodistas están en twitter. Erice concluyo con que hay que aprovechar  Twitter para fomentar el liderazgo de opinión o prescripción de la marca.

Conclusión

En la era digital en la que nos encontramos es importante saber sobre las redes sociales como twitter, Facebook y otras, además de la variedad de aplicaciones que gracias a las nuevas tecnologías se encuentran a nuestra disposición, pero debemos saber sacar provecho de todo lo que la era digital nos muestra de saberlas ocupar de una manera estratégica  sacar provecho de ellas.

Samsung demanda a LG por un caso de violación de patentes

Samsung Display demandó hoy a la también surcoreana LG Display, subsidiaria del grupo LG Electronics, a la que acusa de utilizar sin permiso hasta siete patentes para sus paneles OLED, confirmó a Efe un portavoz de la filial de pantallas de Samsung.

La demanda contra la propiedad intelectual, presentada por Samsung en un tribunal local, insta a que se invaliden las patentes de LG Display, segundo mayor fabricante mundial de pantallas de cristal líquido, en su tecnología de pantallas de diodos orgánicos emisores de luz (OLED), muy utilizadas en "smartphones" y tabletas.

Ambas empresas lideran este tipo de tecnología, que no requiere iluminación trasera, permite hacer paneles más finos que los LCD o plasma y está llamada a liderar el negocio de los televisores.

Por su parte, en septiembre de este año, LG Display presentó una demanda contra Samsung, a la que acusó también de violar sus patentes en tecnología OLED, incluida en productos como los teléfonos inteligentes de la exitosa serie Galaxy S y la tableta Galaxy Tab.

A principios de noviembre, Samsung anunció precisamente que el modelo de smartphone Galaxy S3 había alcanzado el récord de 30 millones de unidades vendidas en todo el mundo desde que saliera a la venta el pasado 29 de mayo.

LG, segundo mayor fabricante de teléfonos móviles en Corea del Sur, es uno de los principales competidores de Samsung Electronics, con el que se disputa el liderazgo mundial del sector de las pantallas para dispositivos.

Al margen del conflicto con LG, Samsung mantiene una batalla legal con la norteamericana Applepor mutuas acusaciones de violación de patentes en tribunales de una decena de países y en la que ha cosechado resultados dispares.

La más cuantiosa contra los intereses de la surcoreana se produjo el pasado 24 de agosto, cuando un jurado federal estadounidense consideró que copió tecnología de Apple para algunos de sus modelos y le condenó a pagar mil millones de dólares por ello. 

LEY MORDAZA

Manifestación en Madrid frente al Congreso la víspera de la entrada en vigor de la nueva Ley de Seguridad Ciudadana, conocida popularmente como "Ley Mordaza".(BBC.MUNDO)

Esta ley entro entró en vigencia en España , una polémica Ley de Seguridad Ciudadana con la que el gobierno quiere regular las manifestaciones públicas.

La norma, aprobada en diciembre pasado por el gobernante Partido Popular en solitario, endurece y regula las condiciones para manifestarse, estableciendo multas que varían desde los 100 a los 600.000 euros (entre US$110 y US$666.000 aproximadamente), dependiendo de la gravedad de las infracciones contempladas en la nueva ley.

El gobierno la defiende como necesaria para regular las manifestaciones que pueden perjudicar al mismo, mientras que varios grupos sociales, como “Greenpeace” o la organización “No Somos Delito”, la critican por considerarla represiva.

A pesar de las manifestaciones en contra de esta ley, esta fue aprobada y se puso en vigencia desde el 1 de julio de 2015

Entre las faltas muy graves están:

•   Manifestaciones no comunicadas o prohibidas ante infraestructuras críticas.

•  Fabricar, almacenar o usar armas o explosivos incumpliendo la normativa o careciendo de la autorización necesaria o excediendo los límites autorizados.

• Celebrar espectáculos públicos quebrantando la prohibición ordenada por la autoridad correspondiente por razones de seguridad pública.

• Proyectar haces de luz sobre los pilotos o conductores de medios de transporte que puedan deslumbrarles o distraer su atención y provocar accidentes.

El presente y el futuro tras el boom del video online es móvil

En los últimos tiempos los internautas han empezado a consumir más vídeos que nunca, el vídeo online se ha convertido en un elemento de moda en lo que a contenidos online se refiere. Sitios como You tuve han empezado a acaparar el consumo diario de las horas de vídeo, dejando de lado la TV u otros medios donde se puede ver vídeos, es por ello que el crecimiento de vídeo online es ilimitado.

You Tube cumplió 10 años, y se puede asegurar que el mercado del vídeo online evolucionara.

Diferentes estudios han mostrado el crecimiento que el móvil ha tenido en el mercado online como punto de acceso a los contenidos principalmente en lo que a vídeo se refiere.

Kyncl aduce que en algún tiempo si no es ya en este tiempo todo es móvil, aduciendo que es un espacio en el que hay varias oportunidades de futuro. Los consumidores están en el móvil, los responsables de contenidos online están apostando por estos contenidos. “el futuro de la publicidad asociada a vídeo pasa por el móvil”.

Otras formas de contenidos audiovisuales como la televisión han muerto ya que los consumidores están viendo cada vez más los contenidos desde sus dispositivos móviles, el móvil a traído un cambio interesante, muchos de los cambios que propicia es el m-commerce, por ejemplo, se están desarrollando de forma más acelerada en los mercados emergentes y en otros terrenos los cambios están consiguiendo modificar elementos muy interesantes para las marcas.

  Esto es lo que ocurre con el vídeo móvil, el boom y su futuro no pasan solo por los mercados desarrollados sino que además está consiguiendo una gran presencia en los mercados emergentes.

El boom del vídeo móvil será una realidad descentralizada.